Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1Responsable del tratamiento

Nombre

Katerinn Romero

Actividad profesional

Asesoría contable, tributaria y financiera

Domicilio

Bogotá D. C., Colombia

Sitio web

visioncontable.com

Correo electrónico

soporte@visioncontable.com

Teléfono comercial

+57 323 832 5800

2Datos personales recopilados

Según el canal utilizado y la relación establecida, se podrán recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad.
• Nombre de la empresa o emprendimiento.
• Actividad económica.
• Información proporcionada voluntariamente en formularios, mensajes o reuniones.
• Datos necesarios para preparar cotizaciones, formalizar la relación profesional y prestar los servicios contratados.
• Información técnica básica de navegación, cuando las herramientas instaladas en el sitio lo permitan.

Cuando se contrate un servicio, también podrá ser necesario tratar información contable, tributaria, financiera, laboral, comercial o administrativa. Esta información se utilizará exclusivamente para desarrollar las actividades acordadas con el cliente.

3Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes.
• Contactar a quienes soliciten información o una asesoría.
• Conocer las necesidades iniciales del emprendimiento o la empresa.
• Programar reuniones.
• Preparar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
• Formalizar y prestar los servicios contratados.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones administrativas, contractuales, contables, tributarias y legales.
• Atender consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos.
• Proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
• Enviar información educativa o comercial cuando exista autorización previa.

Los datos no se utilizarán para finalidades diferentes de las informadas sin obtener una nueva autorización cuando sea necesaria.

4Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación lo requiera, el tratamiento de los datos se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, correo electrónico, WhatsApp, contratos u otros mecanismos que permitan demostrar la decisión del titular.

5Información compartida con terceros

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni comercializados.

Podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Plataformas utilizadas para formularios, correo electrónico, almacenamiento, reuniones o comunicaciones.
• Profesionales o aliados que intervengan en la prestación del servicio.
• Autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando exista una obligación legal.
• Terceros autorizados por el titular.

Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas y mantener su confidencialidad.

6Conservación y seguridad de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios contratados y atender las obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales aplicables.

Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para prevenir:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o alteración.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Consulta o destrucción fraudulenta.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, será eliminada, anonimizada o bloqueada de forma segura.

7Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Conocer el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a su información.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización cuando no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

8Consultas y reclamos

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Información que permita verificar su identidad.
• Datos de contacto.
• Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
• Documentos de soporte, cuando sean necesarios.

Las consultas se responderán dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos completos se atenderán dentro de los quince días hábiles siguientes, de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana.

9Datos sensibles y datos de menores de edad

Los formularios generales del sitio no están diseñados para solicitar datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles para prestar un servicio, se informará previamente su finalidad y se solicitará autorización explícita cuando corresponda.

10Cookies y servicios externos

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que utilicen cookies no esenciales, se informará al usuario y se solicitará su consentimiento cuando corresponda.

Los enlaces a WhatsApp, redes sociales y otras plataformas externas se rigen por las políticas de privacidad de cada proveedor.

11Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse debido a cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de actualización. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades autorizadas, se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.

12Marco normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables al tratamiento de datos personales.